A Central do Cuidado respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Central do Cuidado é um serviço de consultoria que conecta famílias a instituições de longa permanência para idosos (ILPIs) no Rio de Janeiro. Nossa consultoria é gratuita para as famílias.
Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: suporte@centraldocuidado.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você fornece voluntariamente ao preencher nosso formulário de contato:
- Dados do responsável: nome, telefone, e-mail, parentesco e região de interesse
- Dados do familiar: nome, idade, gênero, condições de mobilidade e saúde, faixa de investimento mensal
Também podemos coletar dados de navegação de forma automática por meio de cookies e ferramentas de análise (como o Meta Pixel), incluindo endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Entrar em contato para oferecer orientação personalizada sobre instituições adequadas ao perfil do seu familiar
- Compartilhar os dados relevantes com as instituições parceiras que serão indicadas, para viabilizar o atendimento
- Melhorar nossos serviços e a experiência no site
- Veicular anúncios relevantes por meio de plataformas como Meta Ads
4. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Instituições parceiras — apenas as que forem indicadas para o seu caso específico, com o objetivo de agendar visitas e fornecer informações
- Plataformas de formulário — utilizamos o Tally para coleta de dados, que armazena as informações de forma segura
- Ferramentas de análise e publicidade — como Meta Pixel, para mensuração de campanhas
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins que não estejam diretamente relacionados ao nosso serviço.
5. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O site utiliza protocolo HTTPS para transmissão segura de informações.
6. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Solicitar acesso aos dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento para uso dos seus dados
- Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para suporte@centraldocuidado.com.br com o assunto "Privacidade".
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Garantir o funcionamento adequado do site
- Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias (Meta Pixel)
- Entender como os visitantes navegam pelo site
Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
8. Retenção de dados
Seus dados pessoais são mantidos enquanto forem necessários para a finalidade para a qual foram coletados. Após a conclusão do atendimento, os dados são mantidos por até 12 meses para fins de acompanhamento, podendo ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
Central do Cuidado
E-mail: suporte@centraldocuidado.com.br